Xperity steunt UNICEF als Business Buddie in MadagaskarXperity helpt inwoners van Zuid-Madagaskar bij het creëren van een betere toekomst door samen met UNICEF te investeren in klimaatslimme dorpen. Hierdoor zijn de bewoners beter in staat de gevolgen van...
Waarom IT-bedrijf Wortell gebruik maakt van Microsoft Dynamics 365
Waarom IT-bedrijf Wortell gebruik maakt van Microsoft Dynamics 365
Kun je vertellen wie jullie zijn en wat jullie bij Wortell doen?
Mijn naam is Luc Joziasse operationeel directeur van het IT-bedrijf Wortell. Wij zeggen altijd “We empower people” oftewel wij zetten technologie in van het Microsoft platform, om het verschil te maken bij onze klanten. Dat doen wij nu al ruim 23 jaar en we zijn dan ook één van de eerste partijen in Nederland die sinds 2001 zich écht heeft gecommitteerd tot het Microsoft platform.
Welke problemen had je voordat je Microsoft Dynamics 365 bent gaan gebruiken?
Voorheen hadden we verschillende type “point solutions”, we hadden financiële systemen zoals Microsoft Navision en een aparte tool voor sales. Het was allemaal wat meer financieel gedreven, wat natuurlijk prima is. Alleen, je kunt dan minder flexibel met je data omgaan. Dus we hebben gekozen om een organisatie op te zetten die zich veel meer richt op het commerciële proces en het marketing proces. Met de insteek om te zeggen vanuit het commerciële proces gaan we het projectproces in. Daarnaast, hebben wij als IT-bedrijf een consultancyhuis, urenhuis en een abonnementenhuis, de nieuwe oplossing moest dit wel kunnen faciliteren. De oplossing welke we nu gebruiken heet tegenwoordig ‘PM 365’ als toevoeging binnen Microsoft Dynamics 365.
Met het gebruik van Microsoft Dynamics PM 365 kunnen wij vanuit de dimensie klant alles overzien, zowel marketing, sales, projecten, uren en de omzet. Hetgeen zorgt ervoor dat we een totaal beeld van de klant krijgen en zo kunnen we onder meer zien welke waarde onze klanten of projecten met zich mee kunnen brengen.
Gebruikten jullie naast Microsoft Navision op de achtergrond ook Dynamics CRM aan de voorkant?
In het verleden gebruikten we naast Microsoft Navision echter maar een klein deel van Microsoft Dynamics CRM. Dat was puur alleen voor het commerciële proces, zoals account registratie en verkoopkans registratie.
Dus later je hebt voor PM 365 gekozen om dat gedeelde uit te bouwen en je projecten volledig in die omgeving te beheren?
Waar wij veel last van hadden was het koppelen van al die verschillende databronnen en om heldere inzichten te krijgen. We kennen allemaal IT, het kunnen complexe projecten zijn en dan wil je vooral weten of je projecten ook winstgevend zijn en op welke projecten we juist verliezen. Daarnaast kun je met deze inzichten zien bij welke klanten we juist meer presales moeten gaan doen, om vervolgens te kunnen uitrekenen of bepaalde processen in specifieke regio’s of sectoren uiteindelijk winst gaan opleveren. In het verleden merkten wij bijvoorbeeld heel sterk dat we in de buitengebieden van Amsterdam lage opbrengsten hadden aan presales en met Microsoft Dynamics 365 kunnen we betere bedrijfsbeslissingen maken om bepaalde regio’s soms niet te doen.
Wat is het uiteindelijke resultaat daarvan nu en zijn jullie tevreden met onze samenwerking?
We hebben de keuze gemaakt om het volledige Dynamics 365 beheer uit te besteden aan Xperity, omdat de ontwikkelingen vanuit Microsoft Dynamics 365 snel gaan en het gewoon verstandig is om dit niet zelf doen. In het begin hebben wij dat wel geprobeerd, maar op een gegeven moment wordt je groter, professioneler en het is gewoon verstandiger om dat buiten de deur te leggen en te zeggen van ontzorg mij hierin en zorg ervoor dat ons primaire proces blijft draaien. Wij hoeven ons geen zorgen meer te maken of achterliggende systemen wel of niet werken en of we misschien een verouderde versie hebben. Xperity helpt ons met het implementeren van de juiste updates en voor de functionele vragen hebben we nu een heel mooi contract. Hetgeen levert ons meerwaarde en tijd op, om te kunnen doen waar wij goed in zijn en dat is klanten blij maken.
We zijn bij jullie begonnen toen jullie nog een kleinbedrijf waren, in hoeverre is de inzet van Microsoft Dynamics 365 met jullie mee ontwikkelt?
Het is inmiddels 4 jaar geleden dat we zijn begonnen met PM 365, toen waren met 70 personen en na volgende week zitten we op 450 personen. Microsoft Dynamics 365 is heel schaalbaar en groeit met ons mee zonder heel veel effort. We hebben nog veel plannen en ik ben echt benieuwd tot hoever we kunnen gaan, maar als het gaat over Microsoft Dynamics met PM 365 maak ik me hier totaal geen zorgen over!
Wil je weten hoe je als IT-bedrijf kunt profiteren van de voordelen van Microsoft Dynamics 365?
Download dan onze gratis brochure ‘Het ideale IT-bedrijf’ of schrijf je in voor één van onze Webinars. Je kunt natuurlijk ook direct een afspraak maken voor een demo!
Blogs
Xperity steunt UNICEF als Business Buddie in Madagaskar
Lees meer
De 7 belangrijkste voordelen van CRM op een rij
De 7 belangrijkste voordelen van CRM op een rijCRM kan meerdere doelen dienen, zoals het verbeteren van het verkoopproces, verhogen van de omzet, of het verbeteren van klanttevredenheid door betere communicatie. In deze blog omschrijven we de belangrijkste voordelen...
Ava IJsselstein en de toekomst van werk door AI
Ava IJsselstein en de toekomst van werk door AIOp 1 april kondigde we ons nieuwe teamlid Ava aan op onze Linkedin. De meeste van jullie hadden wel direct door dat dit niet de realiteit is. Toch kunnen velen van jullie nog niet bedenken hoe een AI-medewerker ook jouw...
