0850 520 720 info@xperity.nl

5 voordelen om een PSA applicatie te gebruiken in een CRM platform

Waarom adviseren wij om PSA in een CRM platform te gebruiken?

Hieronder lees je de 5 belangrijksten redenen:

psa crm systeemflow
Z

Een gedeeld platform voor verkoop en projectuitvoering

De grootste uitdaging voor een projectbureau is het aanbod van medewerkers af te stemmen op de vraag van klanten. Die vraag is een combinatie van lopende projecten en de verwachte toekomstige behoeften en nog niet ondertekende deals. Door PSA en CRM op één platform te laten draaien, ontstaat er eenduidig beeld van huidige en toekomstige klantcontracten, dat gedeeld wordt door het salesteam waardoor de behoefte aan resources per tijdschaal, rol, locatie en vaardigheid meteen duidelijk wordt. Doordat je eerder zicht hebt op de aankomende vraag, kun je je resources optimaal plannen en heb je als organisatie de best mogelijke aanlooptijd om in te spelen op veranderende marktomstandigheden.

Z

De beste SaaS applicatie ter wereld

PSA-softwareapplicaties worden ontwikkeld met behulp van een verscheidenheid aan technische architecturen, waarbij we drie technieken onderscheiden: 1) on-premise hosting, de software draait op een lokale server. 2) hybride modellen, waarbij bestaande on-premise applicaties gewoon worden verplaatst om op een publieke clouddienst te draaien en via een citrixverbinding te werken, dit is bijvoorbeeld het geval voor enkele applicaties van Afas of 3) systemen die zijn ontworpen en gebouwd om volledig cloud-native te zijn, de zogenaamde SaaS-applicaties. Microsoft Dynamics 365 is een voorbeeld van een SaaS-applicatie en PM 365 opereert binnen ditzelfde platform.

Het Microsoft Power Platform wordt algemeen erkend als het beste platform in zijn klasse voor het bouwen en uitvoeren van bedrijfsapplicaties. Een voorbeeld is Microsoft Dynamics 365 en Power Apps (Gartner Magic Quadrant Names Microsoft Power Apps a Leader for Low Code Application Platforms, 2020). Wanneer applicaties worden gebouwd op het Microsoft Power Platform, kunnen ze profiteren van geavanceerde mogelijkheden zoals beveiliging, privacy, schaalbaarheid, beschikbaarheid en prestaties. Daarnaast zijn ze gecertificeerd volgens de hoogste wereldwijde normen voor cloud computing.

Tot slot werkt PM 365 vanuit het Power Platform volledig in en met de verschillende Microsoft Office applicaties, waaronder Microsoft Outlook (denk aan tijdschrijven!), Microsoft Teams en SharePoint online (document management).

Z

Eén platform voor het gehele primaire proces

In tegenstelling tot het gebruik van een boekhoudapplicatie met PSA-functionaliteit, werkt PM 365 in het Microsoft Power Platform. Dit is totaal anders als een integratie tussen twee applicaties, waarbij de data op twee of meer plaatsen worden vastgelegd. Bovendien gebruikt de hele organisatie dezelfde applicatie met eenzelfde gebruikersinterface. Dit bevordert de gebruikersacceptatie en een efficiëntere onboarding van nieuwe collega’s (gebruikers) in de organisatie.

Z

Een echt 360 graden beeld van je klanten

Wanneer PSA en CRM een gemeenschappelijk accountobject delen, worden de kosten en complexiteit van gegevenssynchronisatie weggenomen. Hierdoor ontstaat een vertrouwd, eenduidig beeld van de klantactiviteit.  Alle klantactiviteiten – inclusief voorstellen, afspraken, transacties, documenten en gesprekken worden op één veilige locatie opgeslagen. Deze gegevens zijn toegankelijk voor iedereen die bij de klantenservice betrokken is, zowel via desktop als mobiel.  Hierdoor ontstaat er een 360° beeld van alle klantprocessen en worden problemen van klanten sneller opgelost. Kortom, de hele organisatie krijgt zo beter inzicht in de behoeften van de klant en wordt het eenvoudiger om de privacyregels voor klantgegevens na te leven.

Z

Uitbreidingsmogelijkheden van het Power Platform

Omdat PM 365 in het Power Platform werkt, kunnen we volledig gebruik maken van de configuratiemogelijkheden van dit platform. Zo kunnen we bijvoorbeeld met behulp van de standaard drag-and-drop configuratie mogelijkheden een applicatie voor een klant op maat maken zonder te programmeren. Van eenvoudige inspectie apps op je iPhone tot complete vastgoed management applicaties.

Wanneer processen niet geautomatiseerd kunnen worden met het Power Platform omdat je organisatie bijvoorbeeld al een boekhoudapplicatie gebruikt, zijn er veel verschillende standaard connectoren beschikbaar om gegevens uit te wisselen. Bovendien is het zelfs mogelijk om nieuwe connecties te ontwikkelen.

En dan nog even dit:

SPI is een internationaal onderzoeksinstituut en zij stellen dat bijna de helft (46%) van de best presterende project organisaties een PSA applicatie gebruiken die werkt in een CRM platform als het Microsoft Power Platform. Bron: SPI Research, Feb. 2021

CRM in PSA voordelen SPI research

PSA geeft je de mogelijkheid om tijd– en urenregistratie, planning, relatiemanagement en stuurinformatie te beheren vanuit één flexibel systeem. Wil je meer weten hoe je als bedrijf kunt profiteren van de voordelen van PSA? Neem vrijblijvend contact met ons op via onderstaand button.

Meer weten?

Interesse in een vrijblijvende demonstratie van PSA-software of gewoon een vraag? Neem vrijblijvend contact met ons op via onderstaand button of telefoonnummer. We laten ons graag uitdagen!

Microsoft Dynamics 365 Phone

Blogs

De reis van Xperity

De reis van Xperity

De reis van XperityDit jaar vieren we ons 5 jarig jubileum. Vorige maand zijn we met alle collega’s een weekendje weg geweest. Voor onze klanten en partners hebben we op 11 november a.s. een fantastisch Xperity klantendag georganiseerd.Met het bereiken van een...

Lees meer
Marketing automation voor B2B organisaties

Marketing automation voor B2B organisaties

Marketing automation voor B2B organisatiesHoewel iedereen de term ‘Marketing Automation’ wel eens heeft gehoord zie je dat vooral veel B2B organisaties eigenlijk niet precies weten wat het is en waarom ze het zouden moeten gebruiken, terwijl de mogelijkheden die...

Lees meer
4 redenen om PSA software in te zetten

4 redenen om PSA software in te zetten

4 redenen om PSA software in te zetten voor meer controle op projectadministratieWat precies is PSA software? PSA is een Engelse term en staat voor Professional Services Automation. PSA software is bedrijfssoftware die speciaal ontwikkeld is voor bedrijven die actief...

Lees meer

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website gemakkelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.  Meer info

Chat openen
1
💬 Hulp nodig?
Hallo!👋
Kunnen wij je helpen?