De gezondheidszorg in Nederland staat op een keerpunt. Terwijl de bevolking vergrijst en de vraag naar zorg stijgt, wordt de druk op de zorg steeds groter. Al jaren wordt er gezocht naar een antwoord op de vraag: hoe doen we meer met minder middelen? Het antwoord op deze vraag lijkt zich aan te dienen in de vorm van kunstmatige intelligentie (AI). Zo biedt AI tal van mogelijkheden om efficiënter te werken, betere voorspellingen te doen en de zorg persoonlijker en toegankelijker te maken. In deze blog behandelen we een aantal concrete voorbeelden waarmee AI een verschil kan maken.

Een efficiënte administratie

De inzet van AI biedt veel kansen als het gaat om efficiënter werken, voor zowel de administratie als de handen aan het bed. Generatieve AI kan namelijk teksten en afbeeldingen analyseren, samenvatten en op maat genereren. Maar denk bijvoorbeeld ook aan het automatisch uitlezen van formulieren.

Er bestaan inmiddels steeds meer tools om AI functionaliteiten toe te voegen aan bestaande applicaties. Een voorbeeld hiervan is Copilot Studio waarmee men op een laagdrempelige manier AI functionaliteiten kan ontwikkelen. Zo kan er met één druk op de knop een chatbot worden gerealiseerd die de eerste uitvraag kan doen en op basis daarvan afspraken kan inplannen.

Daarnaast kan de administratieve last voor zorgmedewerkers worden verlicht door bijvoorbeeld clientgesprekken te loggen en automatisch (samengevat) aan het dossier toe te voegen.

Efficiënte zorg inkoop- en verkoop

Een belangrijke kracht van AI is het doen van voorspellingen op basis van bestaande informatie. Door een goede database van informatie op te bouwen kan de toekomstige zorgvraag nauwkeuriger in beeld worden gebracht, wat vervolgens leidt tot een efficiëntere zorg inkoop- en verkoop.
Ook kan er sneller en betere preventieve zorg worden verschaft en kan er met behulp van AI efficiënter worden omgegaan met wachtlijsten en locatiebeheer.

Persoonlijke gezondheidszorg

Tot slot is er een toenemende behoefte aan persoonlijke gezondheidzorg. Naast dat cliënten kritischer zijn en meer toelichting verwachten, is er groeiende behoefte aan geïndividualiseerde zorgplannen. Dit kan mede mogelijk worden gemaakt met behulp van AI. Concreet betekent dit bijvoorbeeld dat medische teksten snel kunnen worden vertaald en/of versimpeld en er real-time vertaling kan plaatsvinden.

Ook kunnen persoonlijke zorgplannen mede tot stand komen door complexe datasets te analyseren. Bijvoorbeeld op basis van genetische, klinische en levenstijlgegevens van een patient. Dit wordt steeds meer mogelijk dankzij de ontwikkelingen in precision medicine (gepersonaliseerde geneeskunde)

Conclusie

De toepassing van AI kan ongekend veel mogelijkheden bieden binnen de gezondheidzorg. Van simpele toepassingen tot nauwkeurige voorspellingen en diagnoses. Daarnaast ontwikkeld de technologie zich in een hoog tempo waardoor we hier nog veel van zullen horen. Een grote uitdaging voor het gemiddelde zorgbedrijf is dan ook om deze ontwikkeling bij te benen.

Heeft deze blog je kunnen inspireren? Vanuit Xperity zijn we dagelijks bezig met de ontwikkelingen rondom AI. We praten je hierover dan ook graag bij en denken graag mee over wat AI voor jouw organisatie kan betekenen!

De wereld van de accountmanager verandert in razendsnel tempo. Van de manier waarop Sales wordt bedreven tot de wijze waarop klantrelaties worden beheerd. Logischerwijs speelt technologie, en met name AI, hierin een grote rol. Deze technologie kan op eerste gezicht verwarrend zijn, maar er zitten vooraal veel mogelijkheden om jou te helpen! In deze blog gaan we dieper in op hoe AI jou gaat helpen als accountmanager! 

AI binnen jouw CRM

Als accountmanager ben je veel bezig met het beheren van relaties. Je hebt veel afspraken, voert vaak gesprekken en je probeert altijd zoveel mogelijk uit de klantrelatie te halen. Om dit écht goed te doen is het gebruiken van CRM-software essentieel. Binnen de CRM-applicatie van jouw bedrijf kun je namelijk van alles makkelijk bijhouden, van herinneringen voor bepaalde taken of afspraken tot inschattingen maken voor je sales pijplijn. Met de nieuwe mogelijkheden die AI biedt binnen CRM kun je nu nog beter aan de slag met jouw klant relaties. Slimme algoritmen geven meer inzicht in klantgedrag, trends worden makkelijker te voorspellen en verkoopprocessen worden geoptimaliseerd. Zo maak je betere beslissingen die gebaseerd zijn op basis van data in plaats van op gevoel.

Dit alles brengt veel voordelen met zich, waarvan we de belangrijkste hieronder voor je op een rijtje zetten:

De belangrijkste voordelen van AI voor Accountmanagers

2. Persoonlijke communicatie met behulp van AI

In Nederland besteden we gemiddeld 13 uur per week aan e-mail. Dit komt neer op bijna 1/3e van je tijd die uitgaat naar het openen, lezen en beantwoorden mails. AI kan hierin een drastisch verschil maken. Naast het samenvatten van mailingconversaties, kun je het ook gebruiken voor het opstellen van nieuwe e-mailberichten. Start een nieuwe e-mail met de hulp van AI. De AI gebruikt de data uit CRM. Vervolgens kun je AI bevragen op bijvoorbeeld de lengte en de gewenste tone-of-voice. Zo heb je in een paar kliks een e-mail opgesteld die zo goed als klaar is voor verzending!

3. Real-time klantinzichten

Bij real-time klantinzichten denk je waarschijnlijk aan een dashboard waarmee je in één opslag de huidige status van jouw klant ziet. Door hier AI aan toe te voegen, kan bestaande informatie automatisch worden aangevuld en kunnen er voorspellingen worden gedaan voor de toekomst. Zo kan AI automatisch patronen en trends kan herkennen of klantsegmenten maken en analyseren op basis van gedrag.

De toekomst van AI en CRM voor Accountmanagers

CRM is een essentiële tool die in de toekomst alleen meer belangrijker zal worden. Met behulp van AI ga je niet meer mét CRM werken, maar gaat CRM vóór je werken. Naarmate de ontwikkelingen vorderen, gaan accountmanagers steeds meer profiteren van deze technologie. AI zorgt met name voor een verhoogde productiviteit en een efficiëntere manier van werken. Dit betekent dat veel administratief werk alleen nog meer verder wordt geautomatiseerd. Zaken als AI-gestuurde virtuele assistenten die automatisch e-mails kunnen opstellen, of geavanceerde sentimentanalyses doen die de toon of voice interpreteren gaan jou helpen bij wat echt belangrijk is: De klantrelatie.

Meer weten over wat AI kan betekenen voor jouw als accountmanager. Bekijk dan ook onze Whitepaper ‘5 AI-gestuurde oplossingen voor de moderne accountmanager’, waarin we 5 toepasingen van AI geven die jouw werk makkelijker maken.

Microsoft heeft een belangrijke update aangekondigd van de prijsstructuur voor Dynamics 365, die op 1 oktober 2024 in werking treedt. Dit is de eerste prijsverhoging in vijf jaar*, en deze weerspiegelt de aanzienlijke innovaties en waarde toevoegingen aan de Dynamics 365-suite in deze periode. Hier is een gedetailleerd overzicht van wat er verandert en hoe dit impact heeft op jou als klant van Xperity.

*Vorig jaar is een valutacorrectie doorgevoerd. 

Belangrijke hoogtepunten van de prijsupdate

Ingangsdatum en kennisgevingsperiode:

De nieuwe prijzen gaan in op 1 oktober 2024. Dit geldt uitsluitend voor nieuwe abonnementen. Dit kan zijn bij nieuwe- of bestaande klanten.

Wereldwijde impact: 

De prijsverhogingen zullen wereldwijd van toepassing zijn, inclusief de non-profit markten.

Impact op bestaande klanten:

Bestaande klanten zullen geen wijzigingen in hun prijzen zien tot hun volgende verlengingsdatum op of na 1 oktober 2024. Dit biedt een respijtperiode voor lopende contracten en geeft klanten de tijd om hun budget dienovereenkomstig aan te passen. 

Overzicht van Prijswijzigingen

Hier is een overzicht van de bijgewerkte prijzen voor belangrijke Dynamics 365-producten:

*De euro prijzen zijn nog niet officieel gecommuniceerd
**De huidige prijs in euro is €88,90 (bij een NCE-jaarcontract)

MKB–producten:

Er zullen op dit moment geen wijzigingen plaatsvinden voor SMB-SKU’s, waardoor kleine en middelgrote bedrijven niet worden beïnvloed door deze update. Dit geldt dus voor de Sales en Service Professional en Team member abonnementen. 

Redenen voor de Prijsverhoging

De beslissing van Microsoft om de prijzen te actualiseren weerspiegelt de aanzienlijke vooruitgang en nieuwe functies die de afgelopen vijf jaar aan Dynamics 365 zijn toegevoegd. Deze verbeteringen omvatten: 

Conclusie

De bijgewerkte prijzen voor Dynamics 365 weerspiegelen de toewijding van Microsoft om hoogwaardige, innovatieve oplossingen te leveren die voldoen aan de evoluerende behoeften van bedrijven. Klanten worden aangemoedigd om de nieuwe prijsstructuur te bekijken en de uitgebreide kennisgevingsperiode te benutten om dienovereenkomstig te plannen. Voor meer gedetailleerde informatie en specifieke prijsaanvragen kunnen klanten contact opnemen met Xperity!