0850 520 720 info@xperity.nl
Newsflash December 2023

Newsflash December 2023

Xperity Newsflash December 2023

We zitten alweer in de laatste maand van het jaar, dus is het bijna tijd om te gaan genieten van de feestdagen. Daarom alvast fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar namens iedereen van Xperity!

Voordat het jaar voorbij is, hebben we nog een nieuwe aflevering van Xtalk met de Vice-president van Microsoft TSI, een webinar over de inspiratiesprint en zijn we heel trots om weer een Gazellen Award in ontvangst te mogen nemen

Zorg & ICT

4 op een rij: FD Gazellen Award 2023

Al 3 keer eerder mochten we hem in ontvangst nemen, en nu mogen we ook nummer 4 op onze naam zetten. Ook dit jaar behoren we weer tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland en hebben we de FD Gazellen award uitgereikt gekregen. Hiermee hebben we de award nu 4x op rij gekregen en daar zijn we natuurlijk erg trots op. Een groot compliment voor alle medewerkers van Xperity en iedereen waarmee we samenwerken!

Xperirty Lunch & Learn

Xtalk aflevering 8: Tech for Social Impact: Microsoft’s vision for healthcare organisations

We hebben weer een hele speciale aflevering van Xtalk voor de zorg. Pieter ging samen zitten met Justin Spelhaug, Vice-president en Global Head van Microsoft Tech for Social Impact. Samen bespreken ze wat Microsoft TSI doet en wat hun visie is op de problemen die spelen in de zorg en de aanpak die hiervoor nodig is. Ben jij een zorgprofessional die wil weten hoe Microsoft jouw organisatie kan helpen? Dan is deze aflevering een must-listen voor jou!

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

De inspiratiesprint webinar van Xperity & Microsoft

Als non-profit organisatie wil je misschien starten met het gebruik van CRM, maar weet je nog niet zo goed hoe. Daarom heeft Xperity samen met Microsoft de inspiratiesprint ontwikkeld, waarmee je op een laagdrempelige manier kennis kunt maken met de mogelijkheden van CRM.

Op 28 november vertellen Wouter Freericks (Xperity) & Yasien Sharif (Microsoft) tijdens het inspiratiesprint webinar meer over wat de inspiratiesprint inhoudt en wat het voor jouw organisatie kan betekenen.

De Inspiratiesprint webinar van Microsoft & Xperity voor non-profit

De Inspiratiesprint webinar van Microsoft & Xperity voor non-profit

De Inspiratiesprint van Xperity & Microsoft voor non-profit

Over dit webinar:

Wil jij gebruik gaan maken van CRM, maar weet je niet waar je moet beginnen? Dan is de inspiratiesprint het hulpmiddel voor jouw organisatie.

Met de inspiratiesprint maak je op een laagdrempelige manier kennis met CRM en krijg je direct inzicht in wat de mogelijkheden zijn binnen jouw omgeving.
Tijdens dit webinar vertellen Wouter Freericks (Xperity) & Yasien Sharif (Microsoft) meer over wat de inspiratiesprint inhoudt en hoe het jouw organisatie kan helpen.

Newsflash November 2023

Newsflash November 2023

Xperity Newsflash November 2023

Deze maand hebben we een aantal mooie evenementen om aan te kondigen, namelijk de Microsoft Dynamics Summit voor high tech bedrijven, een roadshow voor de zorg en een webinar voor non-profit organisaties. Neem dus snel een kijkje, want er zit zeker een evenement voor jou tussen.

Zorg & ICT

Microsoft Dynamics Summit Eindhoven

Op 7 december zijn we in de prachtige Sint Maarten boardroom in het Strijp-t in Eindhoven om High tech bedrijven te laten zien hoe je jouw klantbetrokkenheid naar een nieuwe niveau kunt brengen. We laten zien hoe je impactvolle klantervaringen kan creëren met behulp van AI en wat Microsoft’s visie hierover is.

Wil jij samen met andere ondernemers genieten van een culinaire lunch en je laten inspireren door alles wat AI jouw organisatie kan bieden? Kom dan naar de Microsoft Dynamics Summit Eindhoven!

Xperirty Lunch & Learn

Community Care Roadshow: Utrecht, Eindhoven & Groningen

Xperity gaat samen met Microsoft de weg op om de zorg te inspireren! Op 16,17 en 18 januari organiseren we de Community Care Roadshow, waarbij we elke dag op een andere locatie een inspiratiesessie organiseren voor de zorg. Tijdens deze sessies vertellen we alles over hoe Microsoft met AI de zorg gaat veranderen. Wil jij weten wat dit kan betekenen voor jouw zorgorganisatie? Schrijf je dan in voor één van onze roadshows in Utrecht, Eindhoven of Groningen!

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

De inspiratiesprint webinar van Xperity & Microsoft

Als non-profit organisatie wil je misschien starten met het gebruik van CRM, maar weet je nog niet zo goed hoe. Daarom heeft Xperity samen met Microsoft de inspiratiesprint ontwikkeld, waarmee je op een laagdrempelige manier kennis kunt maken met de mogelijkheden van CRM.

Op 28 november vertellen Wouter Freericks (Xperity) & Yasien Sharif (Microsoft) tijdens het inspiratiesprint webinar meer over wat de inspiratiesprint inhoudt en wat het voor jouw organisatie kan betekenen.

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

Samenwerken in de keuken met het X-team

Het X-team dook de keuken in voor een echte Oosterse kookbeleving! Tijdens de kookworkshop zijn we aan de slag gegaan met diverse Oosterse gerechten, waarvan we vervolgens samen hebben genoten. Na afloop gingen de fanatiekelingen nog gezellig de Amersfoortse binnenstad in voor een drankje, en de dag erna sloten we fris en fruitig af met een gezamenlijk ontbijt. Een gezellige avond met het X-team!

Newsflash Oktober 2023

Newsflash Oktober 2023

Xperity Newsflash Oktober 2023

Deze maand is er weer een nieuwe aflevering van Xtalk, waarin we ons zorgonderzoek met Microsoft bespreken. Ook hebben we een handige blog met tips voor de adoptie van het CRM-systeem in jouw organisatie, en komt de Lunch & Learn eraan, dus schrijf je nog snel in!

Zorg & ICT

Xperity Lunch & Learn najaarseditie

Volgende week is het weer zover, een nieuwe editie van de Xperity Lunch & Learn. We hopen weer veel mensen te mogen verwelkomen en te inspireren met interessante sessies. Zo hebben we een sessie over Copilot en vertellen we je over geautomatiseerde documentafhandeling.

Wil jij er nog bij zijn? Schrijf je dan nog snel in, en wij zorgen dat de lunch voor je klaarstaat! Meer informatie over de verschillende break-out sessies vind je op de eventpagina. 

Xperirty Lunch & Learn

Xtalk 7: Xperity & Microsoft zorgonderzoek 2023

Pieter en Yasien gingen weer samen zitten voor een nieuwe aflevering van onze zorgpodcast Xtalk. In deze aflevering bespraken ze de uitkomsten van het zorgonderzoek van Xperity en Microsoft.

Hierbij keken ze naar de belangrijkste trends in de zorg en de problemen die veel zorgorganisaties ervaren. Ook hadden ze het over hoe Xperity en Microsoft deze problemen willen verhelpen.

De aflevering is nu te beluisteren op Spotify.

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

7 tips bij het implementeren van CRM

Een CRM-systeem kan een positieve verandering zijn voor elk bedrijf, ongeacht de grootte, zolang het systeem goed wordt geadopteerd door de organisatie zowel tijdens als na de implementatie. Als het systeem namelijk geen draagvlak krijgt binnen de organisatie, worden de voordelen niet optimaal benut.

Om hierbij te helpen geven we in onze laatste blog 7 tips om jouw organisatie te helpen bij het adopteren van het CRM-systeem.

De 7 belangrijkste voordelen van CRM

Het X-team blijft groeien!

Net als vorige maand mogen we weer vier nieuwe collega’s verwelkomen bij Xperity.

James Alberts is gestart als onze nieuwe Customer Success Manager en gaat onze klanten verder helpen het maximale uit Dynamics 365 te halen.

Eman Khalil, Johnny Wijngaarden en Abdullah Haq zijn tegelijkertijd begonnen als Dynamics 365 consultants en zullen na het behalen van de benodigde certificaten aan de slag gaan met verschillende projecten.

Welkom allemaal bij Xperity!

7 tips bij het implementeren van CRM

7 tips bij het implementeren van CRM

7 tips bij het implementeren van CRM

Het implementeren van een Customer Relationship Management (CRM)-systeem kan een grote positieve verandering zijn voor bedrijven van elke omvang. Het biedt de mogelijkheid om klantrelaties te versterken, verkoopprocessen te optimaliseren en zakelijke groei te stimuleren. Echter, om het maximale uit een CRM-systeem te halen, is een optimale implementatie essentieel. In deze blog delen we zeven waardevolle tips die je kunnen helpen bij het succesvol implementeren van CRM binnen jouw organisatie. Van het vaststellen van heldere doelen tot het betrekken van de juiste stakeholders en het investeren in gebruikerstraining, deze tips zullen je begeleiden op de weg naar een effectievere en efficiëntere klantrelatiebeheerstrategie.

Tip 1: Bepaal vooraf heldere doelen

Een CRM-systeem kan erg veelzijdig zijn en is meer dan alleen een middel om je contacten bij te houden. Daarom is het belangrijk om vooraf stil te staan bij het doel dat je met CRM wilt bereiken. Bedenk vooraf hoe groot de impact zal zijn van CRM op jouw organisatie en op de huidige processen. Daarnaast is het goed om te weten waarom de doelen worden nagestreefd. Je wilt bijvoorbeeld:

– Meer grip op je verkooptraject.
– Meer grip op je marketingactiviteiten.
– Meer voorspelbaarheid in je pipeline.

Het is eenvoudiger om te werken vanuit een CRM-strategie wanneer je weet wat je hoofddoelen zijn. Dit kan dan ook helpen om betere keuzes te maken tijdens het implementatieproces en de juiste prioriteiten te stellen.

Tip 2: Adoptie bij hoger management

Een fundamenteel element bij een geslaagde CRM-implementatie is het commitment vanuit het hoger management. CRM raakt namelijk de hele organisatie en niet slechts één afdeling. Het heeft betrekking op de relaties met klanten, maar bijvoorbeeld ook leveranciers, partners, prospects en contactpersonen. Om de CRM-implementatie te laten slagen en om als organisatie te kunnen denken vanuit CRM, is het essentieel dat er steun is vanuit het hogere management.

Tip 3: Betrek de juiste Stakeholders bij het project

Het CRM-systeem heeft vaak invloed op verschillende afdelingen en processen binnen de organisatie. Daarom is het van belang dat er voldoende stakeholders op tijd worden betrokken bij het implementatietraject. Wanneer ze op tijd worden betrokken, kunnen hun wensen namelijk worden meegenomen in de implementatie. Het systeem zal op deze manier beter worden benut en het draagvlak zal hierbij hoger zijn.

Tip 4: Werk met een projectteam

Zoals in tip 2 al genoemd, zijn er vaak veel verschillende rollen betrokken bij een nieuw CRM-systeem. Om het project goed te laten verlopen, kun je daarom het beste werken met een projectteam. Dit projectteam bestaat idealiter uit een vertegenwoordiger van de softwareleverancier, sales, marketing en service.

Tip 5: Neem de organisatie mee in het proces

Voor een hogere adoptie is het van belang dat het CRM-systeem gaat leven binnen de organisatie. Communiceer daarom regelmatig over het project binnen de organisatie. Medewerkers vinden het prettig om te weten waar ze aan toe zijn, zodat ze zich kunnen voorbereiden op nieuwe processen en systemen. Door medewerkers mee te nemen in de komst en voortgang van het nieuwe CRM-systeem, verhoog je de kans op een goede overgang van oud naar nieuw. Over het algemeen is er altijd weerstand bij nieuwe systemen, zeker wanneer deze een grote impact kunnen hebben op de organisatie. Daarom is het van belang dat er aandacht wordt besteed aan het verandertraject, met onder andere communicatie en training.

Presentatie geven

Tip 6: Reserveer voldoende budget

Een veelgemaakte fout is dat CRM wordt gezien als een project met een begin en een eind. Dit is niet het geval. Relatiebeheer stopt namelijk nooit. CRM is een strategie met die continu doorgaat en die waar nodig wordt aangescherpt. Het CRM-systeem is niet klaar zodra het is geïmplementeerd, het begint dan zelfs pas. Hiervoor dient er in het budget rekening te worden gehouden met ondersteuning op langere termijn.

Tip 7: Zorg dat de eindgebruikers worden getraind

Tot slot is het van belang dat de eindgebruikers worden getraind in het gebruik van de nieuwe software. Naast dat dit zorgt voor een beter gebruik, zorgt dit namelijk ook voor een hogere adoptie. Eindgebruikers zullen enthousiaster worden zodra ze ervaren dat CRM het werk makkelijker maakt.

Meer weten over wat CRM kan betekenen voor jouw organisatie? Neem dan contact met ons op, en we helpen je graag verder!