De nieuwste Wave 1 CE Release is net uit. Zoals je mogelijk weet vinden er maandelijks updates plaats in Dynamics 365 Customer Engagement (CE). Echter twee keer per jaar zijn deze updates groter, deze worden door Microsoft aangekondigd als de Wave 1 en Wave 2 CE releases die respectievelijk in het voor- en najaar uitkomen.  

Deze releases omvatten elke keer weer een hele lijst aan nieuwe features & functions welke je terug kunt vinden hier Dynamics 365 2021 release wave 1 plan

De nieuwste Wave 1 release Dynamics 365 CE brengt weer een heel aantal nieuwe features voor de Sales, Marketing-, Customer Service- en Field Service-apps van Microsoft Dynamics 365. Zo zien we o.a. dat Microsoft steeds meer inspeelt op trends als procesversmelting tussen marketing, sales & data.  

Ook biedt deze release nieuwe mogelijkheden om: 

• Gerichter Accountbased marketing in te zetten; 
• Nog beter processen te automatiseren via low-code toepassingen;
• Betere integratie tussen verschillende communicatiekanalen te bevorderen; 
• Samenwerking te verbeteren door vernieuwde integratie met Microsoft Teams;
• Meer inzicht te krijgen op basis van data door dashboards; 
• Customer Journey beter in te richten en te volgen; 
• Field-service processen te optimaliseren.   

Maar hoe zorg je ervoor dat je uit deze lange lijst, precies die features en nieuwigheden haalt die mogelijk voor jouw organisatie het meest interessant zijn? 

Xperity helpt je hierbij, wij verzorgen 2 x jaar een webinar waarin we je in 30 minuten helemaal bijpraten over de belangrijkste nieuwigheden. Heb je deze nog niet gezien? Bekijk dan het onderstaande video over de nieuwste Wave 1 CE Release van Microsoft Dynamics 365!